Trocas e devoluções
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Se algo não saiu como esperado, fale com a gente.
Desistiu da compra
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar explicar o motivo (direito de arrependimento, art. 49 do CDC). O produto precisa voltar nas mesmas condições em que chegou, com todos os itens. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Comprou e deixou guardado no Baú? Os 7 dias contam a partir de quando você recebe ou retira os itens.
Produto com defeito ou diferente do anúncio
Se o item chegou com defeito, avariado ou diferente do que estava descrito (condição, edição, idioma), avise em até 90 dias do recebimento. Você escolhe entre a troca por um item igual (quando houver estoque) ou o reembolso. Nesses casos, o envio de volta é por nossa conta.
Peças únicas
Itens avulsos e outras peças únicas não têm outra unidade para troca: nesses casos a solução é o reembolso. Por isso fotografamos cada peça e informamos a condição no anúncio — confira as fotos antes de comprar.
Como pedir
- Fale com a gente pelo WhatsApp (46) 9933-0663, com o número do pedido.
- Mande fotos do produto e da embalagem, se for defeito ou avaria.
- Envie o produto com as orientações que passarmos. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis depois que recebermos o item de volta.